Domande frequenti su Emma Materasso

Domande frequenti

  • Come è fatto il materasso Emma?

    Emma Materasso è composto da tre principali strati di schiuma:

    • L'innovativa schiuma Airgocell® (4 cm) ha una struttura a cellule aperte che favorisce un’elevata traspirabilità del materasso.
    • Lo strato memory foam viscoelastico (4 cm) utilizza una tecnologia spaziale che fornisce un rilievo di pressione ottimale e si adatta alla forma del tuo corpo (effetto memory), dando anche un’estrema sensazione di comfort.
    • La schiuma poliuretanica (17 cm) è una schiuma più densa che fornisce il supporto necessario al corpo durante il sonno.
  • Cosa rende il materasso Emma unico?

    Emma Materasso si è aggiudicato il titolo Migliore del Test sui materassi di Altroconsumo. Il nostro materasso memory ha ottenuto ottimi risultati in termini di sostegno del corpo, indipendentemente dalla posizione del sonno, e durata negli anni. Emma è il primo materasso All-Fits-One a ricevere un punteggio più alto dei blasonati marchi Eminflex, Ennerev e Permaflex in un test indipendente di categoria. Inoltre, Emma Materasso ha ottenuto il titolo di migliore del test anche in Olanda (test Consumentenbond) e Francia (test Que Choisir) ed il titolo Best Buy Regno Unito (rivista Which?).

  • Come viene spedito il materasso?

    Il materasso Emma viene messo sottovuoto e imballato in uno scatole di dimensioni 38x38x110 cm o 45x45x110 cm, a seconda della misura del materasso. I tempi di spedizione consistono in 1-3 giorni lavorativi per materasso e cuscino mentre in 2-5 giorni lavorativi per il coprimaterasso.

  • Come funziona il periodo di prova?

    Emma Materasso offre 100 giorni di prova su tutti i materassi venduti sul proprio sito. Durante questo periodo di prova del materasso, puoi richiedere la restituzione e il conseguente rimborso in qualsiasi momento. Basta contattare il nostro Servizio Clienti per organizzare una data di ritiro del materasso. Il rimborso verrà accreditato direttamente sul conto utilizzato per effettuare l'ordine entro 14 giorni lavorativi dalla data del ritiro.

    Cuscino Emma: Con questi prodotti Emma riceverai da noi una e-mail per creare una nota di ritorno. La nota di restituzione deve essere creata, stampata e apposta sull’imballo del prodotto. È necessario poi recarsi in un ufficio postale e spedire il pacco all’indirizzo indicato. Consigliamo di conservare la prova della consegna.

  • Che tipo di struttura letto necessita il materasso Emma?

    Emma Materasso si adatta perfettamente a qualsiasi tipo di superficie piana, e quindi la scelta della struttura letto è a discrezione del cliente.

     

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  • Come posso fare un ordine?

    È possibile effettuare un ordine comodamente sul nostro sito, oppure per via telefonica al numero 0759975982. La differenza tra questi due metodi risiede nelle possibilità di pagamento disponibili. Infatti mentre sul sito avrete la possibilità di pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario oppure a rate, effettuando l'ordine al telefono potrete pagare solamente tramite bonifico bancario.

  • Come faccio a creare un account?

    Puoi creare facilmente un account al momento dell’acquisto, semplicemente mettendo la spunta su "Si, voglio creare un account utente".

  • Come posso annullare un ordine?

    Per annullare un ordine, basta contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono.

  • Dove posso inserire il mio codice di sconto?

    È possibile inserire il codice promozionale al momento dell’acquisto. Il codice sconto va inserito sotto il prezzo totale, nella colonna del "Sommario". Una volta inserito il codice, è necessario cliccare su “Applica Coupon”, e la somma totale verrà automaticamente scontata dell’importo dello sconto attivo.

  • Come funziona la promozione "Presenta un amico"?

    La maggior parte delle persone conosce Emma tramite amici. Consiglia anche tu Emma ai tuoi amici semplicemente inviando una e-mail con un codice promozionale personalizzato con cui otterranno 50 Euro di sconto sull´acquisto del loro materasso Emma. Se i tuoi amici utilizzeranno questo codice promozionale per comprare un materasso Emma e lo terranno per più di 100 giorni, riceverai 50 Euro in omaggio.

  • Come posso contattare il servizio clienti?

    È possibile contattare il nostro servizio clienti per telefono al numero 075 99 75 982, chat o all’indirizzo e-mail supporto@emma-materasso.it . Il nostro team di esperti offre gratuitamente consigli per la scelta del materasso e sarà lieto di rispondere alle vostre domande riguardo ai nostro prodotto e ai nostri servizi.

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