Non hai articoli nel carrello.

Tutto ciò che hai bisogno di sapere su Emma

Domande frequenti

FAQ Covid-19

  • Come è fatto Emma Original?

    Il materasso Emma Original è composto da tre principali strati di schiuma:

    • L'innovativa schiuma Airgocell® (4 cm) ha una struttura a cellule aperte che favorisce un’elevata traspirabilità del materasso.
    • Lo strato memory foam viscoelastico (4 cm) utilizza una tecnologia spaziale che fornisce un rilievo di pressione ottimale e si adatta alla forma del vostro corpo (effetto memory), offrendo anche un’estrema sensazione di comfort.
    • La schiuma poliuretanica (17 cm) è una schiuma più densa che fornisce il supporto necessario al corpo durante il sonno.

  • Come funzionano le 100 notti di prova?

    Emma Materasso offre ai suoi clienti la possibilità di testare il suo materasso per 100 giorni di prova. Durante questo periodo di prova, il cliente può richiedere in qualsiasi momento la restituzione e il conseguente rimborso contattando il nostro Servizio Clienti oppure utilizzando il servizio di Reso Self-service. Entro un breve periodo il cliente verrà contattato da un corriere per fissare un appuntamento per il ritiro. L'intero importo dell'ordine verrà rimborsato direttamente, tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del ritiro da parte del corriere.

  • Come funziona la consegna standard?

    Tutti i materassi Emma sono nuovi ed in pronta consegna, e vengono spediti dall'Italia con i corrieri BARTOLINI e SDA. Scegliendo la consegna standard, una volta spedito l'ordine, riceverete una e-mail di conferma della spedizione, in cui troverete il link per tracciare personalmente il pacco. Il corriere effettuerà tre tentativi di consegna prima di far rientrare il pacco in deposito, ma non vi contatterà telefonicamente per avvisarvi del suo arrivo. Tutte le spedizioni avvengono separatamente e la consegna non avviene al piano.

  • Quali certificazioni hanno i materassi?

    Tutti gli strati dei materassi e dei cuscini Emma, come anche il Coprimaterasso protettivo Emma, sono certificati con lo standard 100 dell'OEKO-TEX (Certificazione n.: 16.0.93305), che certifica la totale assenza di sostanze nocive nei materiali utilizzati.

Prova & Garanzia

100 giorni per provare

  • Come funzionano le 100 notti di prova?

    Emma Materasso offre ai suoi clienti la possibilità di testare i suoi materassi per 100 giorni di prova. Durante questo periodo di prova, il cliente può richiedere in qualsiasi momento la restituzione e il conseguente rimborso contattando il nostro Servizio Clienti oppure utilizzando il servizio di Reso Self-service. Entro un breve periodo il cliente verrà contattato da un corriere per fissare un appuntamento per il ritiro. L'intero importo dell'ordine verrà rimborsato direttamente, tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del ritiro da parte del corriere.

    Le 100 notti di prova si applicano a tutti i materassi Emma e hanno inizio dal giorno in cui avviene la consegna.

  • Posso provare il materasso prima dell'acquisto?

    Emma Materasso è una azienda E-commerce che vende i suoi prodotti principalmente online; al momento siamo però presenti in numerosi punti vendita. Al seguente link potrete consultare la lista aggiornata dei nostri negozi e trovare quello più vicino a voi: Trova Negozio .

  • Come funziona il processo di reso?

    Se si desidera restituire il materasso Emma potrete utilizzare il servizio di Reso Self-service. Una volta selezionato il prodotto da restituire, vi sarà richiesta una motivazione per il reso e vi si richiederà l'orario in cui preferite essere contattati direttamente dal servizio clienti. Una volta inserita da parte dell'operatore la richiesta di reso nel sistema, riceverete entro 2/3 settimane una chiamata dal corriere incaricato per organizzare il ritiro del prodotto. Il materasso viene prelevato cosí come viene presentato al corriere e non ha bisogno di preparazioni particolari. Nel momento in cui il corriere ci comunicherà l’avvenuto ritiro, ordineremo il rimborso che vi verrà accreditato entro 14 giorni lavorativi nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • A quali condizioni posso restituire il materasso?

    Entro le 100 notti di prova, il cliente può richiedere il reso senza dare alcuna motivazione. Tuttavia il servizio clienti si riserva la possibilità di fare domande sull'entità del problema, per raccogliere informazioni ai fini di un eventuale miglioramento futuro del prodotto.

10 anni di garanzia

Materassi Emma

A proposito di Emma Original

  • Come è fatto Emma Original?

    Il materasso Emma Original è composto da tre principali strati di schiuma:

    • L'innovativa schiuma Airgocell® (4 cm) ha una struttura a cellule aperte che favorisce un’elevata traspirabilità del materasso.
    • Lo strato memory foam viscoelastico (4 cm) utilizza una tecnologia spaziale che fornisce un rilievo di pressione ottimale e si adatta alla forma del vostro corpo (effetto memory), offrendo anche un’estrema sensazione di comfort.
    • La schiuma poliuretanica (17 cm) è una schiuma più densa che fornisce il supporto necessario al corpo durante il sonno.

  • Quali sono le misure di materasso disponibili?

    Il materasso Emma Original è disponibile nelle seguenti misure:

    Materassi singoli

    • 80 X 190 cm
    • 90 X 190 cm
    • 80 X 200 cm
    • 90 X 200 cm

    Materassi alla francese

    • 120 X 190 cm
    • 140 X 190 cm
    • 140 X 200 cm

    Materassi matrimoniali

    • 160 X 190 cm
    • 170 X 190 cm
    • 180 X 190 cm
    • 160 X 200 cm
    • 170 X 200 cm
    • 180 X 200 cm
    • 200 X 200 cm

  • Quanto pesa il materasso Emma Original?

    Emma Original:

    • 80 x 200 x 25 cm = 12 kg
    • 90 x 200 x 25 cm = 13 kg
    • 120 x 190 x 25 cm = 17 kg
    • 140 x 200 x 25 cm = 20 kg
    • 160 x 200 x 25 cm = 23kg
    • 180 x 200 x 25 cm = 25 kg
    • 200 x 200 x 25 cm = 29 kg

  • Qual è il livello di sostegno di Emma Original?

    Emma original è stato creato per supportare perfettamente pesi compresi tra i 50 e i 130 kg. Risulta però adatto anche ai bambini in crescita grazie all'effetto del memory foam che si adatta bene alle curve del corpo durante il loro sviluppo, regalando loro un sonno salutare e confortevole.

  • È adatto alle persone che soffrono di dolori lombari e cervicali?

    Emma Original è stato creato per garantire un effetto di adattamento progressivo che bilancia il sostegno corretto e il peso del corpo, distribuendolo correttamente sulla spina dorsale. Inoltre, essendo modelli One-Fits-All, sono fatti in modo da adattarsi perfettamente ad ogni posizione di sonno evitando, ad esempio, di causare o aggravare (se esistenti) dolori lombari o cervicali fastidiosi, dovuti a posizioni malsane assunte durante il riposo.

  • I materassi Emma sono dispositivi medici detraibili?

    Il materasso Emma Original è dispositivo medico di classe 1 ed è quindi detraibile del 19% come spesa medica in fase di dichiarazione dei redditi.

  • Quali sono i documenti per la detrazione fiscale del 19%? Come li ottengo?

    La documentazione fornita da parte nostra per usufruire della detrazione fiscale del 19% comprende:

    • Fattura
    • Dichiarazione di conformità normativa
    • Etichetta CE
    • Foglietto illustrativo

    I suddetti documenti vi verranno inviati automaticamente dopo l'effettivo pagamento, contemporaneamente a una e-mail di conferma dell'imminente spedizione del vostro ordine. Nel caso ciò non accadesse, potrete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail [email protected] e richiedere la documentazione non pervenuta. Ricordiamo che in fase di 730, oltre ai documenti forniti, sarà necessaria una certificazione medica o un'autocertificazione che attesti il bisogno del materasso in memory foam.

  • Posso acquistare il materasso con iva agevolata al 4% ai sensi della legge 104/1992?

    Se si dimostra di aver diritto all'acquisto di dispositivo medico ai sensi della legge 104/1992, è possibile ordinare il materasso Emma Original con IVA al 4%.

    Basta scrivere una e-mail all'indirizzo [email protected] inviandoci i seguenti documenti:

    • Copia di carta d'identità (fronte/retro);
    • Copia di tesserino sanitario (fronte/retro);
    • Certificazione di invalidità rilasciata da ASL che attesti la presenza di invalidità funzionale di carattere permanente;
    • Prescrizione medica che attesti il collegamento funzionale tra la disabilità e il sussidio tecnico che si desidera acquistare.

    Una volta appurato il diritto di usufruire di IVA agevolata al 4%, creeremo un apposito account utente, tramite cui sarà possibile effettuare direttamente l'acquisto.

A proposito di Emma One

  • Come è fatto Emma One?

    Il materasso Emma One è composto da tre strati di schiuma ed un rivestimento protettivo:

    • Il rivestimento traspirante, removibile e lavabile fino a 40 gradi per un igiene ottimale
    • Uno strato di schiuma Airgocell®, per offrire il corretto flusso d'aria
    • Uno strato di schiuma HRX, per assicurare il sostegno ideale.
    • Uno strato di schiuma Memoy Foam Adattiva, per distribuire il peso del corpo in modo omogeneo.

  • Quali sono le misure di materasso disponibili?

    Il materasso Emma One è alto 18cm, ed è disponibile nelle seguenti misure:

    Materassi singoli

    • 80 x 200 x 18 cm = 11 kg
    • 90 x 200 x 18 cm = 11,9 kg

    Materassi alla francese

    • 120 x 200 x 18 cm = 15,5 kg
    • 140 x 200 x 18 cm = 17,8 kg

    Materassi matrimoniali

    • 160 x 200 x 18 cm = 20,1 kg
    • 180 x 200 x 18 cm = 22,4 kg
    • 200 x 200 x 18 cm = 24,7 kg

  • Qual è il livello di sostegno di Emma One?

    Emma One è stato ideato per supportare i pesi compresi tra i 50 ed i 100 kg. Risulta adatto anche ai bambini in fase di crescita grazie al suo effetto memory ed alla sua rigidità

  • Emma One è un dispositivo medico detraibile?

    Il materasso Emma One non è al momento certificato come dispositivo medico detraibie.

  • Perchè Emma One?

    Emma One è stato studiato per offrire il comfort Emma al miglior prezzo, così che tutti possano godersi un buon riposo. Fra le caratteristiche spiccano:

    • Supporto e comfort grazie alla distribuzione del peso sui vari punti di sollievo, offrendo una postura corretta indipendentemente dalla posizione in cui si dorme.
    • Adattabilità alle curve del corpo grazie alla combinazione dei vari strati.
    • Resistenza e facilità di manutenzione grazie ai materiali di alta qualità da cui è composto.
    • L'altezza di 18cm che lo rende ideale per le basi letto-contenitore.

Informazioni Generali

  • Devo girare il materasso?

    Non è necessario girare i materassi Emma, in quanto non hanno un lato estivo e un lato invernale. Il rivestimento superiore di colore bianco e lo strato interno di schiuma viscoelastica dovrebbero sempre stare a contatto con il corpo e il rivestimento inferiore grigio, dotato di elementi antiscivolo, va posizionato a contatto con la struttura letto. Inoltre i materassi non hanno neanche un lato testa e un lato piedi, in quanto il memory foam si adatta perfettamente alle curve del corpo e permette un affondamento progressivo salutare per ogni posizione di sonno.

  • I materassi Emma hanno un lato testa e un lato piedi?

    I materassi Emma non vanno girati testa-piedi in quanto il memory foam offre un adattamento omogeneo di tutta la superficie alle varie curve del corpo. Inoltre non è necessario girare il materasso neppure per paura di un eventuale presentarsi di una conca dovuta all'usura poichè i materassi Emma sono caratterizzati da un elevato grado di resilienza e stabilità della forma.

  • In cosa consiste la manutenzione del materasso?

    Per mantenere il materasso pulito, consigliamo di arieggiare periodicamente il materasso e lavare regolarmente il rivestimento sfoderabile. Inoltre consigliamo di non posizionare il materasso in un ambiente umido, in modo da non compromettere l’igiene dello stesso.

  • Posso usare uno scaldaletto oppure una coperta termica?

    Una coperta termica o uno scaldaletto non creano alcun danno al materasso. Tuttavia li sconsigliamo in quanto potrebbero aumentare la sensazione di calore durante il riposo.

  • Cosa succede se io e il mio partner abbiamo pesi diversi?

    Se ci dovesse essere una certa differenza di peso tra voi e il vostro partner, questo non creerebbe alcun problema, in quanto il materasso in memory offre un adattamento personalizzato e quindi la persona che pesa meno non verrebbe attirata nell’affossamento creato dalla persona che pesa di più.

  • Dove vengono prodotti i materassi Emma?

    Il materasso Emma Original viene prodotto in Italia con materiali di qualità e tecnologie all'avanguardia. Le schiume vengono prodotte ed assemblate in provincia di Lecco.

    Il materasso Emma One viene prodotto in Germania utilizzando tecniche di produzione di ultima generazione, capaci di garantire una qualità senza compromessi.

  • Emma richiede una struttura letto in particolare?

    I materassi Emma si possono disporre su qualsiasi superficie piana, che sia una rete a doghe, una rete metallica o una rete motorizzata. È possibile adagiare il materasso anche sul pavimento, a patto che sia pulito e asciutto.

  • Posso posizionare i materassi Emma su una rete regolabile?

    È possibile utilizzare i materassi Emma su una rete elettrica grazie alla struttura innovativa che garantisce un elevato grado di flessibilità. Si scongilia però di inclinare la rete con un angolo di più di 45° per evitare di alterare le proprietà dei materassi.

  • I materassi sono ignifughi?

    I materassi Emma non sono ignifughi quindi non si prestano ad essere usati in strutture ricettive di qualsiasi genere.

  • Cosa faccio se il materasso ha un odore?

    Tutti i materassi Emma vengono messi sottovuoto e spediti direttamente dalla fabbrica; per questo motivo, è normale che ci sia un odore all'inizio, che solitamente svanisce dopo 2-3 settimane. Per alleviare l'odore da subito, consigliamo di lavare i due rivestimenti (a 60°C il rivestimento superiore, a 40°C quello inferiore) e arieggiare periodicamente il materasso.

Accessori Emma

Il cuscino Emma

  • Come è fatto il cuscino Emma?

    Il cuscino Emma offre un'innovativa struttura a tre strati che da una sensazione ottimale di riposo e quindi un supporto perfetto per la testa e il collo. È composto da tre strati: quello alla base in schiuma viscoelastica, quello intermedio in schiuma Hypersoft, quello superiore in schiuma Hypergel. L'unione delle tre schiume favorisce la combinazione perfetta tra sostegno e comfort. La particolarità del cuscino consiste nella possibilità di personalizzazione dello stesso in quanto gli strati sono estraibili e combinabili a piacere, secondo la posizione che si assume durante il sonno.

    Il rivestimento del cuscino è sfoderabile e lavabile in lavatrice a 60°.

    Misura e altezza del cuscino Emma

    • 70 X 40 X 11 cm

  • Posso personalizzare il cuscino in base alla mia posizione di sonno?

    Grazie alla sua struttura a tre strati, il cuscino Emma è adatto a tutti i tipi di sonno (di lato, a pancia in sù e a pancia in giù). Il cuscino Emma è regolabile in altezza e offre quindi lo spessore ideale per ogni posizione di riposo. In questo modo si ottiene il massimo adattamento, consentendo di variare l'altezza e determinare la parte superiore preferita.

  • Il cuscino Emma è un dispositivo medico detraibile?

    Il cuscino Emma è un dispositivo medico di classe 1 ed è quindi detraibile del 19% come spesa medica in fase di dichiarazione dei redditi. È inoltre soggetto all'acquisto con IVA agevolata al 4% ai sensi della legge 104/1992.