Domande frequenti su Emma Materasso

Domande frequenti

  • Come è fatto il materasso Emma Original?

    Emma Materasso Original è composto da tre principali strati di schiuma:

    • L'innovativa schiuma Airgocell® (4 cm) ha una struttura a cellule aperte che favorisce un’elevata traspirabilità del materasso.
    • Lo strato memory foam viscoelastico (4 cm) utilizza una tecnologia spaziale che fornisce un rilievo di pressione ottimale e si adatta alla forma del tuo corpo (effetto memory), dando anche un’estrema sensazione di comfort.
    • La schiuma poliuretanica (17 cm) è una schiuma più densa che fornisce il supporto necessario al corpo durante il sonno.
  • Cosa rende il materasso Emma Original unico?

    Emma Materasso Original si è aggiudicato il titolo Migliore del Test sui materassi di Altroconsumo. Il nostro materasso memory ha ottenuto ottimi risultati in termini di sostegno del corpo, indipendentemente dalla posizione del sonno, e durata negli anni. Emma è il primo materasso All-Fits-One a ricevere un punteggio più alto dei blasonati marchi Eminflex, Ennerev e Permaflex in un test indipendente di categoria. Inoltre, Emma Materasso ha ottenuto il titolo di migliore del test anche in Olanda (test Consumentenbond) e Francia (test Que Choisir) ed il titolo Best Buy Regno Unito (rivista Which?).

  • Come è fatto il materasso Emma Basic?

    Il materasso Emma Basic è composto da due strati di schiuma:

    • Lo strato superiore consiste in 5cm di schiuma ibrida MemoryBalancea cellule aperte che combina l’elasticità puntuale della schiuma viscoelastica con la traspirabilità della schiuma Airgocell® per ridurre polvere, calore e umidità, donando il perfetto comfort.
    • Lo strato inferiore è composto da 13cm di schiuma poliuretanice per un sostegno deciso ma adattabile, grazie alle zone a portanza differenziata che permettono al materasso di modellarsi al corpo mantenendo la spina dorsale perfettamente dritta
  • Perchè il materasso Emma Basic è così speciale?

    Il Materasso Emma Basic è la scelta giusta per chi cerca un materasso conveniente senza rinunciare alla qualità. Abbiamo creato un materasso semplice e compatto fondendo le qualità del Memory foam viscoelastico e della schiuma Aigocell traspirante in un unico strato, ottenendo così l'innovativa schiuma MemoryBalance.
    Emma Basic è il materasso che racchiude adattabilità, elasticità, durevolezza e traspirabilità in soli 18cm di altezza e ad un prezzo conveniente. Il tutto senza rinunciare ai servizi che Emma Materasso offre su tutti i prodotti: consegna veloce, prova di 100 notti e garanzia di 10 anni.

  • Come vengono spediti i materassi?

    I materassi Emma vengono imballati in sottovuoto e consegnati in una scatola di dimensioni 38x38x110 cm o 45x45x110 cm, a seconda della misura del materasso. I tempi di spedizione consistono in 1-3 giorni lavorativi per il materasso Emma Original e il cuscino, in 2-5 giorni lavorativi per il coprimaterasso, e in 2 settimane per il materasso Emma Basic.

  • Come funziona il periodo di prova?

    Emma Materasso offre 100 giorni di prova su tutti i materassi venduti sul proprio sito. Durante questo periodo di prova del materasso, puoi richiedere la restituzione e il conseguente rimborso in qualsiasi momento. Basta contattare il nostro Servizio Clienti per organizzare una data di ritiro del materasso. Il rimborso verrà accreditato direttamente sul conto utilizzato per effettuare l'ordine entro 14 giorni lavorativi dalla data del ritiro.

    Emma offre un periodo di prova di 100 notti anche sugli accessori: cuscino e coprimaterassi. Per restituire questi prodotti basta che ci contatti e riceverai una e-mail per creare una nota di ritorno. La nota di restituzione deve essere creata, stampata e apposta sull’imballo del prodotto. È necessario poi recarsi in un ufficio postale e spedire il pacco all’indirizzo indicato. Consigliamo di conservare la ricevuta della spedizione di ritorno.

  • Che tipo di struttura letto necessitano i materassi Emma?

    Tutti i materasi Emma si adattano perfettamente a qualsiasi tipo di superficie piana, pertanto sono del tutto compatibili con qualinque base letto. La scelta della struttura letto è quindi a discrezione del cliente.

     

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    È possibile effettuare un ordine comodamente sul nostro sito, oppure per via telefonica al numero 0759975982. La differenza tra questi due metodi risiede nelle possibilità di pagamento disponibili. Infatti mentre sul sito avrete la possibilità di pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario oppure a rate, effettuando l'ordine al telefono potrete pagare solamente tramite bonifico bancario. Tieni presente che nel caso lo desideri puoi contattarci e ti assisteremo nella creazione dell'ordine sul nostro sito in tempo reale.

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  • Come funziona la promozione "Presenta un amico"?

    La maggior parte dei nostri clienti viene a conoscenza di Emma tramite un amico. Consiglia anche tu Emma ai tuoi amici, semplicemente inviando una e-mail con un codice promozionale personalizzato con cui otterranno 50 Euro di sconto sull´acquisto del loro materasso Emma. Se i tuoi amici utilizzeranno questo codice promozionale per comprare un materasso Emma e lo terranno per più di 100 giorni, riceverai 50 Euro in omaggio. Basta che accedi al tuo account e clicchi su "porta un amico"

  • Come posso contattare il servizio clienti?

    È possibile contattare il nostro servizio clienti per telefono al numero 075 99 75 982, chat o all’indirizzo e-mail supporto@emma-materasso.it . Il nostro team di esperti offre gratuitamente consigli per la scelta del materasso e sarà lieto di rispondere alle vostre domande riguardo ai nostro prodotto e ai nostri servizi.

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