La spedizione dei prodotti Emma è veloce e completamente gratuita. Li riceverai in una pratica scatola, che garantisce maneggevolezza e igiene. Dopo l’acquisto e la spedizione, ti invieremo un link per tracciare il tuo ordine. Avrai così tutti gli aggiornamenti sullo stato e il giorno esatto della consegna.
100 notti di prova
Sappiamo che non vedi l’ora di ricevere il tuo materasso! Con noi avrai anche tutto il tempo che ti serve per provarlo e far abituare il corpo a un riposo migliore. E se dopo 100 notti capirai che il nostro prodotto non fa per te, restituirlo sarà semplicissimo. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo supporto@emma-materasso.it oppure trimite la chat disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Organizzeremo il reso del prodotto e ti rimborseremo l’intero costo.
E se il prodotto non fa per te?
Reso facile e gratuito
Hai deciso che il materasso Emma non fa per te? Nessun problema! Se sei nel periodo di prova di 100 notti puoi restituirlo in modo completamente gratuito. Contatta il nostro servizio clienti inviando un'email a supporto@emma-materasso.it. Un nostro operatore si occuperà della tua richiesta e organizzerà il ritiro.
Rimborso completo garantito
Il corriere ritirerà i prodotti nella data stabilita e in tempi brevi elaboreremo il tuo rimborso. La somma sarà accreditata sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 30 giorni lavorativi. Senza costi nascosti: niente sorprese, solo sonni tranquilli. Siamo spiacenti di informarti che Emma non offre un servizio di ritiro del tuo vecchio materasso (non acquistato sul nostro sito). Ti invitiamo a contattare il tuo Comune di residenza per verificare la possibilità di servizi gratuiti di ritiro e smaltimento del tuo vecchio materasso.
Materasso in scatola sottovuoto: praticità in tre passi!
Apri
Controlla che le misure sulla scatola corrispondano alla tua base letto. Togli poi il materasso dalla confezione.
Srotola
Usando il taglierino in dotazione rimuovi con cautela il rivestimento in nylon. Srotola quindi il materasso su una superficie piana, pulita e asciutta.
Innamorati
In un paio di ore il materasso è pronto per essere provato. Lascialo arieggiare un po' e preparati a rivoluzionare il tuo risveglio!
Hai dubbi? Ecco alcune domande frequenti.
Le prime impressioni possono ingannare. Per questo ti diamo piú di 3 mesi di risvegli con Emma: tutto il tempo che ti serve per lasciarti conquistare dalla qualitá dei nostri prodotti!
Puoi restituire i tuoi prodotti Emma entro le 100 notti di prova per qualsiasi motivo. Ti chiederemo solo di aiutarci a migliorare spiegandoci perché il prodotto non ti ha convinto. Prima di procedere con il reso, hai anche la possibilità di farti consigliare dai nostri esperti del sonno su eventuali soluzioni per correggere i problemi con il tuo prodotto. Senza nessuna spesa aggiuntiva.Siamo spiacenti di informarti che Emma non offre un servizio di ritiro del tuo vecchio materasso (non acquistato sul nostro sito). Ti invitiamo a contattare il tuo Comune di residenza per verificare la possibilità di servizi gratuiti di ritiro e smaltimento del tuo vecchio materasso.
Hai 100 notti per provare il tuo materasso. In qualsiasi momento durante questo periodo, puoi avviare la restituzione dell’ordine direttamente sul nostroportaleo con l’aiuto del servizio clienti. Ti contatteremo in tempi brevi per organizzare il ritiro tramite corriere. A ritiro effettuato, l’intero importo dell’acquisto ti verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale entro un periodo che va da 5 a massimo di 30 giorni lavorativi. Un procedimento rapido e senza inutili stress.
Per tutti i prodotti Emma il periodo di prova inizia dal giorno in cui viene effettuata la consegna.
Certo! Rimuovi la pellicola senza pensieri e rilassati sul tuo nuovo materasso Emma con le tue coperte e cuscini preferiti.
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