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È più facile di ciò che sembra!
Per regalarti un'esperienza d'acquisto totalmente senza rischi, ti offriamo un servizio unico:
Consegna e reso gratuiti
La spedizione è completamente gratuita. Ricevi i prodotti Emma direttamente a casa tua in pochi giorni: segui il link di tracciabilità del pacco e preparati a goderti presto un sonno migliore.
100 Notti di Prova
Non è possibile capire se il materasso Emma è quello giusto per te senza averlo provato a casa tua.
Ricevi il tuo nuovo Emma, rimuovilo dalla scatola, adagialo sulla struttura letto e provalo per 100 notti. Se non sarai soddisfatto, potrai contattarci prima della fine del periodo di prova e richiedere il reso gratuito. Organizzeremo il ritiro del prodotto in pochi giorni e ti rimborseremo dell'intera somma spesa.
E se lo vuoi restituire?
Reso gratuito
Vuoi restituire il prodotto Emma che hai acquistato? Contattaci e ti assisteremo lungo il processo di reso.
Inviaci una e-mail o contattaci telefonicamente, altrimenti utilizza il nostro portale di Reso Self-Service. Organizzeremo entro pochi giorni il ritiro gratuito del tuo materasso ed eventualmente ti spiegheremo come restituire gli accessori Emma.
Rimborso completo
Una volta avvenuto il ritiro, ti rimborseremo completamente entro pochi giorni.
Quando i prodotti verranno ritirati, ti rimborseremo di tutta la somma spesa, direttamente nel metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
Dubbi? Ecco alcune domande frequenti.
- Come funzionano le 100 notti di prova?
Emma Materasso offre ai suoi clienti la possibilità di testare il suo materasso per 100 giorni di prova. Durante questo periodo di prova, il cliente può richiedere in qualsasi momento la restituzione e il conseguente rimborso contattando il nostro Servizio Clienti. Entro un breve periodo il cliente verrà contattato da un corriere per fissare un appuntamento per il ritiro. L'intero importo dell'ordine verrà rimborsato direttamente tramite il metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto entro al massimo 7 giorni lavorativi dalla data del ritiro.
- Quando iniziano le 100 notti di prova?
Le 100 notti di prova si applicano a tutti i materassi Emma e hanno inizio dal giorno in cui avviene la consegna. Anche le 30 notti di prova attive su tutti gli accessori Emma hanno inizio dal giorno della consegna degli stessi.
- Devo testare il materasso nella sua pellicola?
Il materasso va provato fuori dalla sua pellicola per una migliore valutazione del prodotto.
- A quali condizioni posso restituire il prodotto Emma?
Entro le 100 notti di prova (30 nel caso degli accessori), il cliente può richiedere il reso senza dare alcuna motivazione. Tuttavia il servizio clienti si riserva la possibilità di fare domande sull'entità del problema, per raccogliere informazioni ai fini di un eventuale miglioramento futuro del prodotto.
100 Notti di prova senza impegno
